Support
Les réponses aux questions les plus courantes, avant et après l'inscription.
Questions Fréquemment Posées
Comment démarrer avec Fanus ?
Parlez-nous de votre organisation : nous configurons votre espace, vous aidons à importer vos membres et événements existants, et accompagnons directement votre équipe. Pas de parcours d'intégration en libre-service labyrinthique.
Puis-je migrer mes données existantes ?
Oui. Nous prenons en charge l'import de vos membres, événements et contenus depuis votre système actuel, dans le cadre de l'intégration incluse à chaque plan.
Quel type de support proposez-vous ?
Un support par e-mail assuré par une petite équipe dédiée — la plupart des réponses arrivent sous un jour ouvré. Les plans Enterprise bénéficient d'une ligne directe.
Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
Annulez à tout moment, sans contrat ni frais de résiliation. Vos données restent exportables pendant 30 jours après l'annulation.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Chiffrées en transit et au repos, sauvegardées quotidiennement, et conformes au RGPD dès la conception. Nous ne vendons ni ne partageons les données de votre organisation — ce n'est pas notre métier.
Fanus est-il open source ?
Fanus fonctionne sur Cocoso, notre socle open source, que vous pouvez toujours auto-héberger si vous le préférez. Choisir Fanus signifie que nous nous chargeons de l'exploitation, de la sécurité et des mises à jour à votre place.