Suporte
Respostas ao que as pessoas costumam perguntar antes e depois de se inscreverem.
Perguntas Frequentes
Como começo a usar o Fanus?
Fale-nos da sua organização e nós configuramos o seu espaço, ajudamos a importar membros e eventos existentes, e acompanhamos a sua equipa diretamente. Sem labirintos de configuração autónoma.
Posso migrar os meus dados existentes?
Sim. Tratamos da importação de membros, eventos e conteúdos a partir do que utiliza atualmente, como parte da integração em todos os planos.
Que tipo de suporte oferecem?
Suporte por e-mail de uma equipa pequena e dedicada — a maioria das respostas chega no prazo de um dia útil. Os planos Enterprise têm uma linha direta.
Posso cancelar a minha subscrição a qualquer momento?
Cancele quando quiser, sem contrato e sem taxa de cancelamento. Os seus dados permanecem exportáveis durante 30 dias após o cancelamento.
Os meus dados estão seguros?
Encriptados em trânsito e em repouso, com cópias de segurança diárias, e conformes com o RGPD desde a conceção. Não vendemos nem partilhamos dados da sua organização — não é esse o nosso negócio.
O Fanus é open source?
O Fanus funciona sobre o Cocoso, o nosso núcleo open source, que pode sempre alojar por conta própria se preferir. Ao escolher o Fanus, nós tratamos do alojamento, da segurança e das atualizações por si.